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電話注文 0120-11-6089 (平日 9:00〜18:00)

返品/交換について

お客様都合(サイズ・色・勘違い・イメージ)

新品未使用品のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ返品/交換可能です。
  店舗連絡先:support-official@subrosa.co.jp
  ※お電話でのご依頼もお受けしておりますがご注文内容を確認するのにお時間が掛かりますのでメールでのお問い合わせを推奨させていただいております。

【重要】返送時に商品と一緒に納品書をお送りいただいております。
7日間は保管をお願い致します。
※納品書がない場合は返品/交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

■返品の場合
  ※返送料はお客様負担(着払い不可)着払いの場合は受け取りが出来ません。
  ※初回お届け送料はお客様ご負担(送料無料対象商品の場合も発生いたします)
  ※送料無料の場合【宅配便発送660円(北海道・沖縄県別途)/メール便発送220円】が商品代金より相殺されます。
  ※返金手数料【330円】※銀行振込による返金時のみ

  ■交換の場合
  ※同一品番のみ可能(カラー/サイズ交換のみ)
  ※送料は弊社への発送時はお客様ご負担とさせていただきます。
  (着払いの場合は受け取りが出来ません)
  ※商品が弊社到着後、お客様に発送する際の送料は弊社にてご負担させていただきます。
  ※弊社からの発送に関しましてはなるべく迅速に発送させていただきますが到着日、時間指定は出来ません。

弊社都合(注文商品の間違い・当初からのキズ・不良)

商品に不備があった場合、到着から7日以内にご連絡の上、弊社宛に着払いで商品をお送りください。
弊社全額送料負担にてお取替えさせて頂きます。

下記の場合は、交換も返品もお受できません

  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 一度ご使用またはご着用された商品
  • 商品のタグや品質表示を外したもの
  • お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
  • ラベル・袋など付属品がない商品
  • タグを取り外された商品
  • 直接送り状を商品・透明袋や箱に貼り付けてご返送の場合

返品/交換の連絡先

株式会社渡辺商店 460-0002 愛知県 名古屋市中区丸の内 2-19-29